Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con L'Occitane
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación con el número de guía una vez que tu pedido sea despachado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes devolver cualquier producto sin abrir en un plazo de 30 días tras la compra. Solo debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para generar tu etiqueta de retorno gratuita.
¿Los productos de L'Occitane son probados en animales?
No, L'Occitane no realiza pruebas en animales para sus productos terminados ni ingredientes. Estamos comprometidos con la belleza responsable y el respeto al bienestar animal.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad.
¿Cómo puedo saber qué productos son ideales para mi tipo de piel?
Ofrecemos una herramienta de diagnóstico de piel en nuestro sitio web. También puedes visitar cualquiera de nuestras boutiques para recibir una consulta personalizada gratuita con nuestros expertos en belleza.
¿Ofrecen muestras gratuitas con las compras?
Sí, cada pedido realizado en nuestra tienda online incluye una selección de muestras gratuitas para que puedas descubrir nuestras últimas novedades y productos icónicos.